Conta & Privacidade
Gerenciando sua conta, seus dados e sua privacidade
Eu preciso de uma conta para usar o Cannabivo?
Não. Você pode navegar pelos perfis dos clubes, explorar o mapa, ler informações gerais e acessar a maior parte do conteúdo do diretório sem se registrar. Uma conta é necessária para usar um passe, salvar clubes favoritos e deixar avaliações. Criar uma conta é gratuito e leva menos de um minuto.
Como faço para criar uma conta?
Clique em "Cadastrar" em qualquer página do Cannabivo ou no aplicativo móvel. Insira seu endereço de e-mail, escolha uma senha e confirme que você tem 18 anos ou mais. Você receberá um e-mail de verificação — clique no link para ativar sua conta. O registro é gratuito.
Minhas informações pessoais estão seguras?
Sim. A Cannabivo processa dados pessoais em conformidade com o GDPR. Suas informações nunca são compartilhadas com clubes ou terceiros sem seu consentimento explícito. Sua atividade de navegação na Cannabivo — incluindo quais clubes você visualiza, salva ou visita — é privada e não é divulgada a nenhum estabelecimento ou terceiro. Você pode revisar nossa política de privacidade completa no rodapé de qualquer página.
Como posso excluir minha conta?
Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página de configurações da conta (Configurações > Privacidade > Excluir Conta). A exclusão remove permanentemente seu perfil, clubes salvos, histórico de passes e avaliações. Essa ação é irreversível. Se você tiver assinaturas de passes ativas, recomendamos revisar seu status antes de prosseguir com a exclusão.
O que são clubes salvos?
Clubes salvos (seus Favoritos) são locais que você marcou para fácil acesso. Uma conta gratuita é necessária para salvar clubes. Sua lista salva sincroniza entre a web e o mobile, permitindo que você planeje uma viagem no seu celular e continue no desktop. Clubes salvos facilitam a comparação de locais, o planejamento de itinerários e o retorno rápido a perfis que você já explorou.
Esqueci minha senha — como posso redefini-la?
Na tela de login, toque ou clique em 'Esqueceu a senha'. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta e nós lhe enviaremos um link para redefinição. O link expira após 30 minutos por motivos de segurança. Se você não receber o e-mail dentro de alguns minutos, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Não estou recebendo o e-mail de verificação — o que devo fazer?
Primeiro, verifique suas pastas de spam, lixo e promoções — os e-mails de verificação às vezes são filtrados automaticamente. Adicione noreply@cannabivo.com aos seus contatos ou à lista de remetentes seguros e solicite um novo e-mail de verificação nas configurações da sua conta. Se seu provedor de e-mail estiver bloqueando a entrega, tente se registrar com um endereço de e-mail diferente. Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu endereço de e-mail cadastrado e verificaremos sua conta manualmente.
Como eu altero meu endereço de e-mail?
Vá para as configurações da sua conta e selecione "Alterar e-mail". Insira seu novo endereço de e-mail e confirme com sua senha atual. Um link de confirmação será enviado para o novo endereço — clique nele para completar a alteração. Até que seja confirmado, seu e-mail original permanece ativo. Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail original, entre em contato com o suporte para verificação manual.