Cuenta y Privacidad
Gestión de tu cuenta, tus datos y tu privacidad
¿Necesito una cuenta para usar Cannabivo?
No. Puedes navegar por los perfiles de los clubes, explorar el mapa, leer información general y acceder a la mayoría del contenido del directorio sin registrarte. Se requiere una cuenta para utilizar un pase, guardar clubes favoritos y dejar reseñas. Crear una cuenta es gratuito y toma menos de un minuto.
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en 'Registrarse' en cualquier página de Cannabivo o en la aplicación móvil. Introduce tu dirección de correo electrónico, elige una contraseña y confirma que tienes 18 años o más. Recibirás un correo electrónico de verificación; haz clic en el enlace para activar tu cuenta. El registro es gratuito.
¿Está segura mi información personal?
Sí. Cannabivo procesa los datos personales de acuerdo con el GDPR. Su información nunca se comparte con clubes ni con terceros sin su consentimiento explícito. Su actividad de navegación en Cannabivo, incluyendo los clubes que visualiza, guarda o visita, es privada y no se divulga a ningún establecimiento o tercero. Puede consultar nuestra política de privacidad completa desde el pie de página de cualquier página.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de configuración de la cuenta (Configuración > Privacidad > Eliminar Cuenta). La eliminación elimina permanentemente su perfil, los clubes guardados, el historial de pases y las reseñas. Esta acción es irreversible. Si tiene suscripciones activas de pases, le recomendamos que revise su estado antes de proceder a la eliminación.
¿Qué son los clubes guardados?
Los clubes guardados (tus Favoritos) son lugares que has marcado para un acceso fácil. Se requiere una cuenta gratuita para guardar clubes. Tu lista guardada se sincroniza entre la web y el móvil, por lo que puedes planificar un viaje en tu teléfono y continuar en el escritorio. Los clubes guardados facilitan la comparación de lugares, la planificación de itinerarios y el regreso rápido a perfiles que ya has explorado.
He olvidado mi contraseña — ¿cómo la restablezco?
En la pantalla de inicio de sesión, toca o haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y te enviaremos un enlace para restablecerla. El enlace caduca después de 30 minutos por motivos de seguridad. Si no recibes el correo electrónico en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
No estoy recibiendo el correo electrónico de verificación, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones; los correos de verificación a veces se filtran automáticamente. Agrega noreply@cannabivo.com a tus contactos o lista de remitentes seguros y solicita un nuevo correo electrónico de verificación desde la configuración de tu cuenta. Si tu proveedor de correo electrónico está bloqueando la entrega, intenta registrarte con una dirección de correo diferente. Si ninguno de estos pasos funciona, contacta a nuestro equipo de soporte con tu dirección de correo electrónico registrada y verificaremos tu cuenta manualmente.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Vaya a la configuración de su cuenta y seleccione 'Cambiar correo electrónico'. Ingrese su nueva dirección de correo electrónico y confírmela con su contraseña actual. Se enviará un enlace de confirmación a la nueva dirección; haga clic en él para completar el cambio. Hasta que se confirme, su dirección de correo electrónico original seguirá activa. Si ya no tiene acceso a su correo electrónico original, contacte al soporte para una verificación manual.