Compte & Confidentialité
Gestion de votre compte, de vos données et de votre vie privée
Ai-je besoin d'un compte pour utiliser Cannabivo ?
Non. Vous pouvez parcourir les profils des clubs, explorer la carte, lire des informations générales et accéder à la plupart des contenus du répertoire sans vous inscrire. Un compte est nécessaire pour utiliser un pass, enregistrer des clubs favoris et laisser des avis. La création d'un compte est gratuite et prend moins d'une minute.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire » sur n'importe quelle page de Cannabivo ou dans l'application mobile. Entrez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et confirmez que vous avez 18 ans ou plus. Vous recevrez un e-mail de vérification — cliquez sur le lien pour activer votre compte. L'inscription est gratuite.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Cannabivo traite les données personnelles conformément au RGPD. Vos informations ne sont jamais partagées avec des clubs ou des tiers sans votre consentement explicite. Votre activité de navigation sur Cannabivo — y compris les clubs que vous consultez, enregistrez ou visitez — est privée et n'est pas divulguée à aucun établissement ou tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète à partir du pied de page de n'importe quelle page.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page des paramètres du compte (Paramètres > Confidentialité > Supprimer le compte). La suppression retire définitivement votre profil, les clubs enregistrés, l'historique des passes et les avis. Cette action est irréversible. Si vous avez des abonnements de passes actifs, nous vous recommandons de vérifier leur statut avant de procéder à la suppression.
Qu'est-ce que les clubs enregistrés ?
Les clubs enregistrés (vos Favoris) sont des lieux que vous avez ajoutés à vos marque-pages pour y accéder facilement. Un compte gratuit est nécessaire pour enregistrer des clubs. Votre liste enregistrée se synchronise entre le web et le mobile, ce qui vous permet de planifier un voyage sur votre téléphone et de continuer sur votre ordinateur. Les clubs enregistrés facilitent la comparaison des lieux, la planification d'itinéraires et le retour rapide aux profils que vous avez déjà explorés.
J'ai oublié mon mot de passe — comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuyez ou cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Le lien expire après 30 minutes pour des raisons de sécurité. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans quelques minutes, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Je ne reçois pas l'e-mail de vérification — que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez vos dossiers de spam, courrier indésirable et promotions — les e-mails de vérification sont parfois filtrés automatiquement. Ajoutez noreply@cannabivo.com à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs sûrs et demandez un nouvel e-mail de vérification depuis les paramètres de votre compte. Si votre fournisseur de messagerie bloque la livraison, essayez de vous inscrire avec une autre adresse e-mail. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance avec votre adresse e-mail enregistrée et nous vérifierons votre compte manuellement.
Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?
Accédez à vos paramètres de compte et sélectionnez "Changer d'e-mail". Entrez votre nouvelle adresse e-mail et confirmez avec votre mot de passe actuel. Un lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse — cliquez dessus pour finaliser le changement. Tant que cela n'est pas confirmé, votre adresse e-mail d'origine reste active. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail d'origine, contactez le support pour une vérification manuelle.