Conta & Privacidade
Gerir a sua conta, os seus dados e a sua privacidade
Preciso de uma conta para usar o Cannabivo?
Não. Pode navegar pelos perfis dos clubes, explorar o mapa, ler informações gerais e aceder à maioria do conteúdo do diretório sem se registar. É necessária uma conta para utilizar um passe, guardar clubes favoritos e deixar avaliações. Criar uma conta é gratuito e leva menos de um minuto.
Como posso criar uma conta?
Clique em 'Registar' em qualquer página do Cannabivo ou na aplicação móvel. Introduza o seu endereço de email, escolha uma palavra-passe e confirme que tem 18 anos ou mais. Receberá um email de verificação — clique no link para ativar a sua conta. O registo é gratuito.
Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. A Cannabivo processa dados pessoais em conformidade com o RGPD. A sua informação nunca é partilhada com clubes ou terceiros sem o seu consentimento explícito. A sua atividade de navegação na Cannabivo — incluindo quais clubes você visualiza, salva ou visita — é privada e não é divulgada a nenhum local ou terceiro. Você pode consultar a nossa política de privacidade completa a partir do rodapé de qualquer página.
Como posso eliminar a minha conta?
Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir da página de definições da conta (Definições > Privacidade > Eliminar Conta). A eliminação remove permanentemente o seu perfil, clubes guardados, histórico de passes e avaliações. Esta ação é irreversível. Se tiver subscrições de passes ativas, recomendamos que verifique o seu estado antes de prosseguir com a eliminação.
O que são clubes guardados?
Clubes guardados (os seus Favoritos) são espaços que você marcou para fácil acesso. É necessário ter uma conta gratuita para guardar clubes. A sua lista de clubes guardados sincroniza entre a web e o móvel, permitindo que você planeie uma viagem no seu telemóvel e continue no computador. Clubes guardados tornam mais fácil comparar espaços, planear itinerários e regressar rapidamente a perfis que já explorou.
Esqueci a minha palavra-passe — como é que a posso redefinir?
Na tela de login, toque ou clique em 'Esqueceu a palavra-passe'. Introduza o endereço de email associado à sua conta e nós enviaremos um link para redefinição. O link expira após 30 minutos por razões de segurança. Se não receber o email dentro de alguns minutos, verifique a sua pasta de spam ou lixo. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte.
Não estou a receber o e-mail de verificação — o que devo fazer?
Primeiro, verifique as suas pastas de spam, lixo e promoções — os e-mails de verificação podem ser filtrados automaticamente. Adicione noreply@cannabivo.com aos seus contactos ou lista de remetentes seguros e solicite um novo e-mail de verificação nas definições da sua conta. Se o seu fornecedor de e-mail estiver a bloquear a entrega, tente registar-se com um endereço de e-mail diferente. Se nenhum destes passos funcionar, contacte a nossa equipa de suporte com o seu endereço de e-mail registado e iremos verificar a sua conta manualmente.
Como posso mudar o meu endereço de email?
Vá às configurações da sua conta e selecione 'Mudar email'. Introduza o seu novo endereço de email e confirme com a sua palavra-passe atual. Um link de confirmação será enviado para o novo endereço — clique nele para concluir a alteração. Até ser confirmado, o seu email original permanece ativo. Se já não tiver acesso ao seu email original, contacte o suporte para verificação manual.